Veelgestelde vragen
Algemene informatie
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen
Welke productcategorieën biedt u aan?
Bij European Household bieden we een ruim assortiment huishoudelijke artikelen, waaronder elektronica, huishoudelijke apparaten, speelgoed en woondecoratie.
Komen uw producten uit Europa?
Ja, wij zijn gespecialiseerd in authentieke Europese merken en brengen de essentie van Europees vakmanschap rechtstreeks bij u thuis.
Bieden jullie milieuvriendelijke of duurzame producten aan?
Wij zetten ons in voor duurzaamheid en bieden een selectie milieuvriendelijke producten. Kijk op onze productpagina's naar het 'Milieuvriendelijk'-label.
Naadloze verzending en levering
Wat zijn uw verzendopties en -kosten?
Wij bieden bezorgdiensten aan in heel Libanon met een vast verzendtarief van $ 4 per bestelling. Profiteer van gratis verzending bij bestellingen boven de $ 80.
Hoe lang duurt de levering?
De standaard levertijd bedraagt 3-5 werkdagen na orderverwerking.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de bezorgstatus kunt volgen.
Probleemloos retourneren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
Ons retourbeleid is duidelijk: we accepteren alleen retourzendingen van defecte producten en in sommige gevallen bij uitzondering. Neem voor hulp contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik een ruil verwerken?
Neem contact op met onze klantenservice en geef uw bestelgegevens door. Wij begeleiden u dan door het ruilproces.
Zijn er artikelen die niet geretourneerd of geruild kunnen worden?
Ja, bepaalde artikelen, zoals bederfelijke goederen en persoonlijke verzorgingsproducten, kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Gemakkelijke betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Voor uw gemak accepteren wij voornamelijk betalingen onder rembours.
Is online betaling mogelijk?
Momenteel bieden wij geen online betaalmogelijkheden aan.
Zijn er extra kosten verbonden aan rembours?
Nee, er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor betalingen onder rembours.
Wij zijn er om u te helpen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via de 'Contact'-pagina op onze website of door ons rechtstreeks een e-mail te sturen op hello@europeanhousehold.com
Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?
Ons team is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 10:00 uur tot 22:00 uur.
Waar is uw fysieke winkel gevestigd?
Wij zijn gevestigd in Beiroet, Libanon, op de Al Hadath Jamouse Street, Beiroet 0001.