سياسة التبادل

في "يوربيان هاوس هولد" ، نلتزم بالجودة والخدمة المثالية، لضمان تجربة تسوق سلسة لجميع عملائنا. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، فإليك ما تحتاج لمعرفته:

1. أهلية التبادل

• يتم قبول التبادلات فقط للعناصر المعيبة أو إذا كان الحجم لا يناسب.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع إثبات الشراء .

• يجب تقديم الطلبات خلال 3 أيام من استلام طلبك.

2. كيفية طلب التبادل

1. اتصل بنا: البريد الإلكتروني hello@europeanhousehold.com أو WhatsApp +96176 555115 خلال 3 أيام .

2. الموافقة: سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرشادك إلى الخطوات التالية.

3. الإرجاع والاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنرسل لك بديلاً.

3. التبادلات الاستثنائية

في حالات خاصة، قد نوافق على استبدال المنتج وفقًا لتقديرنا ، حتى لو لم يكن معيبًا. سيتم التعامل مع هذه الحالات بشكل فردي.

4. العناصر غير القابلة للاستبدال

نحن لا نقبل التبادلات ل:

• العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

• المنتجات المتعلقة بالنظافة (على سبيل المثال، شفرات الحلاقة، والملابس الداخلية)

• البيع النهائي أو العناصر المخفضة

• العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام

5. تكاليف الشحن ووقت المعالجة

• بالنسبة للعناصر المعيبة: نحن نغطي جميع تكاليف الشحن للتبادلات لضمان تجربة خالية من المتاعب.

• للاستبدالات المتعلقة بالمقاسات: قد يضطر العملاء لتغطية رسوم شحن الإرجاع. ننصح بالتحقق من تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء لتجنب مشاكل المقاسات.

• خدمة سريعة وموثوقة: نهدف إلى معالجة عمليات الاستبدال بسرعة، وقد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. فريقنا ملتزم بضمان عملية استبدال سلسة.

لأي استفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@europeanhousehold.com أو عبر واتساب على الرقم +96176 555115. يسعدنا مساعدتك!