شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 دولارًا! عرض لفترة محدودة

الأسئلة الشائعة

معلومات عامة

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الشحن والإرجاع والاستبدال

ما هي فئات المنتجات التي تقدمها؟

في European Household، نوفر مجموعة واسعة من الأدوات المنزلية، بما في ذلك الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والألعاب والديكورات المنزلية.

هل منتجاتكم مصدرها أوروبا؟

نعم، نحن متخصصون في العلامات التجارية الأوروبية الأصيلة، وننقل جوهر الصناعة الأوروبية مباشرة إلى منزلك.

هل تقدمون منتجات صديقة للبيئة أو مستدامة؟

نحن ملتزمون بالاستدامة ونقدم مجموعة مختارة من المنتجات الصديقة للبيئة. ابحث عن علامة "صديق للبيئة" في صفحات منتجاتنا.

الشحن والتسليم بسلاسة

ما هي خيارات الشحن والتكاليف لديكم؟

نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء لبنان بتكلفة شحن ثابتة قدرها ٤ دولارات لكل طلب. استمتع بشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٨٠ دولارًا.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

وقت التسليم القياسي هو 3-5 أيام عمل بعد معالجة الطلب.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة حالة التسليم.

إرجاع واستبدال بدون متاعب

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

سياسة الإرجاع لدينا واضحة: نقبل إرجاع المنتجات المعيبة فقط، وفي بعض الحالات، كاستثناء. للمساعدة، تواصل مع خدمة العملاء.

كيف أقوم بمعالجة التبادل؟

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك، وسنرشدك خلال عملية الاستبدال.

هل هناك عناصر لا يمكن إرجاعها أو استبدالها؟

نعم، بعض العناصر مثل السلع القابلة للتلف ومنتجات العناية الشخصية غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.

طرق الدفع المريحة

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل في المقام الأول الدفع نقدًا عند التسليم (COD) لراحتك.

هل الدفع عبر الإنترنت متاح؟

حاليًا، لا نقدم خيارات الدفع عبر الإنترنت.

هل هناك أي رسوم إضافية للدفع عند الاستلام؟

لا، لا توجد رسوم إضافية عند الدفع نقدًا عند الاستلام.

نحن هنا لمساعدتك

كيف يمكنني الوصول إلى دعم العملاء؟

يمكنك الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على hello@europeanhousehold.com

ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك؟

فريقنا متاح من الاثنين إلى السبت، من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً

أين يقع متجرك الفعلي؟

نحن مقيمون في بيروت، لبنان، شارع الحدث جاموس، بيروت 0001.

لم تجد إجابتك؟

لا تتردد في الاتصال بنا